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情怀以始，敬业以恒—记郑州市三院护理部主任付朝红

河南健康网 2020-05-13166003

情怀以始，敬业以恒—记郑州市三院护理部主任付朝红

　　情怀以始，敬业以恒

　　“SARS”肆虐，她战斗在抗争病魔第一线;

　　新冠肺炎来袭，她冲锋在前，勇挑重担;

　　贴近患者，她全方位监控护理工作;

　　创新管理，她提出多种突破式思路。

　　她就是我们医院的护理部主任付朝红，用“情怀为始，敬业以恒”这个词形容她最合适。

　　情怀

　　作为一名护理人员，她始终对工作充满热情，钟爱护理事业，把患者的利益放在第一位，以自己的真心、爱心、细心、责任心为患者服务，深受患者的喜爱。

　　敬业

　　她在工作中大胆管理，在她的时间表里，没有工作和时间之分，几十年如一日，每天早来晚走成为日常，护理部办公室总会有这样的对话：“你好，付主任在吗?”“主任不在，在巡视病房。”

　　她深入临床一线，了解科室收治患者情况，真正的解决临床问题。身体不适时，我们都说“主任你休息休息吧。”她却说：“还有几项工作今天得完成。”一边输着液，一边给大家进行工作部署，她工作思路清晰、严谨、有条理，当日事当日毕，列好第二日工作计划，才结束一天的工作，可这已是华灯初上，迎着朝霞而来，披星戴月而归。

　　全院护理人员800余人，如何带好这支队伍，如何带精这支队伍，改变人们对护理的传统认识，提高护士地位，她刻苦钻研业务，创新管理手段，开放性思维，在护理团队管理、护理教学培训及护理质量提升方面取得了很多成绩。

　　一、在改善服务中深化护理人员管理

　　(一)加强护理工作制度化规范化建设

　　完善临床护理工作制度，疾病护理常规和临床护理服务规范，护理质量检查和评价标准，对原有的护理管理制度、岗位职责、质控标准等进行全面修订与完善，使各项护理工作有章可依、有据可循。

　　(二)加大护理质量控制力度

　　严格落实三级质量控制管理，实行全面管理与全过程控制的管理模式，按照PDCA循环，通过周督查、月检查、季分析与反馈与追踪方式进行质量控制，引领护士对质量检查结果进行归因分析，对存在的问题制定改进对策，从而促进护理质量持续改进与提高。

　　二、创新工作模式，护理服务暖人心

　　(一)运用质量管理工具，持续提升护理质量

　　运用QCC，依靠团队的智慧与力量，优化了工作流程，持续改进护理质量，保证患者安全，增加了团队凝聚力和个人自信心，大大提高了患者的满意度，拉近了护士与患者的距离。

　　(二)创新管理模式，床边护理暖人心

　　创新责任制护理模式，实施床边护理工作制。倡导用“心”用“情”践行人文精神，用“同理心”做一名“有温度的护理人”，为患者提供暖心护理服务。

　　开辟“护士长谈管理”讲坛，谈管理，讲创新，相互借鉴，相互学习。

　　三、严抓“三基三严”，岗位练兵创佳绩

　　随着护理队伍的不断壮大，护士培训已成为护士管理的重中之重，不断探索和创新培训方式才能满足临床需求。以“岗位需求”为导向，创新开展了新护士入职培训、规范化轮转，工作5年内护士规范化培训，实施一对一带教及分组培训，护士理论及技能水平日益提高。根据临床专科护理发展和专科护理岗位的需要，开展对护士的专科护理培训，加强重症监护、急诊急救、血液净化、肿瘤中医等专业领域的骨干培养，提高专业技术水平。

　　新冠肺炎来袭，她从没有休息一天，每天查看每一个环节，不放过一个问题，忘记了时间的流逝。大家都说：“每天能够在医院里看到付主任身影，感到心里特别踏实”。

　　在这场疫情防控阻击战中，带领护理团队在“细”字上下功夫，在“防”字上见成效，从大科护士长到科室护士长、护士，大家明确责任、细化分工，及时学习传达新型冠状病毒肺炎防控方案，全面排查，不留死角，实时掌握疫情动态，完善工作制度和流程，细化各个环节管理。将护理工作分为四组：培训组、落实组、督导组、整改组，四组合拳、严阵防守、相互配合，确保培训内容当日归零，防控措施落实到位。宣传发动到位，通过一封信、明白卡等多种形式，为患者宣教疫情防控知识、管控政策等，做到不漏一人、不留隐患。

　　测温前移，严防漏洞。联合各相关职能科室，主动承担预检分诊职责，将测温点前移至医院入口处，实行患者及职工双通道管理，实现来院所有人员预检分诊和体温监测，对所有医务人员、患者、陪护进行体温管理，当好“守门员”，筑牢防控第一道防线。

　　闭环管理，落实督导。成立疫情防控期间防控措施落实督导小组后，会根据政策变化列出防控每日督导重点，一周七天不间断到病区督导查看，既把临床存在的问题找出来、督促抓好整改，又把临床工作的难处报上来、协调有关部门予以解决，形成闭环管理。科室门口值守人员坚守24小时在岗，在抗疫前线树立起铜墙铁壁。

　　在疫情防控同时，做到单人单间隔离，整合资源，实施全院住院床位集中调配，保证患者救治，有效控制传染源，预防院内交叉感染，给患者提供专业、有温度的护理。