【我为群众办实事】郑大三附院：优质服务一小步 方便患者一大步

　　群众利益无小事，全心全意解民忧。自“我为群众办实事”实践活动开展以来，郑州大学第三附属医院(省妇幼保健院、省妇女儿童医院)药学装备党总支始终把学习成果转化为工作动力和服务成效，践行“以患者为中心、以临床为中心”工作要求，优化服务流程，提高服务质量，满足临床需求。为使患者就医更加方便、让医护工作更加省心，每一个药学人都在努力!

　　设立南院区药房

　　郑大三附院南院区目前有生殖医学科、儿童发育行为科等科室，自投入使用以来，一直稳健运行，患者数量不断增加。南北院区虽只有一路之隔，但对于首次就诊的患者来说，却不是平凡之路。患者在诊室开具处方后，习惯性地来到一楼找药房，却被告知药房在北院区，这多一步的寻医问药，却成了看病过程中的小难题。

　　在医院的大力支持下，为方便患者，药学部主任任艳丽带领大家克服重重困难，找场地、搬设备物资、抽调人员。仅用一天的时间，大家就高效率、高强度地完成了前期准备工作，并于8月5日中午正式成立南院区药房。南院区药房的成立，得到了广大患者的一致好评。

　　为了药房的科学布局，经院内各方协调，精子库腾出一间房间支持南院区药房用地，药学部将中药颗粒剂房间搬迁，南院区临时药房正式搬迁至宽敞明亮房间，及时增加药品供应种类，更好地为广大患者服务。

　　这看似平常的药房设立，却是药学部及全院各科室共同努力的结果。这一系列的努力，只为让患者少迈出那一步，减少奔波，提升就诊体验，体现出真正为患者着想、为患者服务。

　　静脉用药调配中心增设化疗药物批次

　　静脉用药调配中心(以下简称静配中心)自开设以来，工作人员一直秉承兢兢业业、勤勤恳恳的工作态度服务临床、服务患者。至今已为临床配制液体50余万袋，特别是化疗药和肠外营养液的配制，既方便了临床工作，又保证了患者的用药无菌及安全性。

　　由于静配空间有限及化疗药医嘱数量较少等原因，前期为临床配制的临时化疗药分为2个批次，分别是上午11：30及下午17：00送达。随着医院影响力的逐步提升，患者数量逐步增加，化疗药的使用需求也日趋增多，原有的2个临时化疗批次已不能满足临床需要。为深入了解临床化疗药的使用情况，静配中心药师李楠楠、李坤前往血液科、妇瘤科、乳腺科等5个病区进行实地走访。

　　通过深入沟通，了解到临床对化疗药配送及时性的迫切需求，最终在医院及科室的大力支持下，静配中心克服人员及调配台紧缺等困难，集思广益共同探讨服务临床的建议和举措，将临时化疗药品调配批次由原来的2个批次增加至现在4个批次，送达病区时间分别为9：30、11：30、15：00、17：00。这样以来，静配中心便能更好地保障临床全天候临时化疗药的调配与配送!

　　急临床之所急，解患者之所需，是药学部一贯提倡的服务理念，也是静脉调配中心一直努力的目标。增设临时化疗批次，只是静配中心优化工作流程、全力服务临床的一个缩影。

　　除此之外，每天早上五点多天还未亮，静配中心的白衣天使们便已动身启程;晚上八九点街道的路灯下，还能看到她们辛苦疲惫的身影。衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴!凡是有利于临床、有利于患者的每一项工作，她们都是无怨无悔……

　　郑大三附院药学装备党总支自觉把党史学习教育贯穿业务开展全过程，明确责任分工，有序有效推进，坚持“一切为患者服务”的原则，扎实推进“我为群众办实事”实践活动。他们凭着“弄潮儿向涛头立，手把红旗旗不湿”的精湛技艺，发挥药学专业特长，服务临床一线，向患者提供全方位的药学服务，为全省妇女儿童的合理用药不懈努力。

　　(来源：郑大三附院 药学部 李坤 黄骞)